Para Puan Programı Koşulları

ALO ÇEREZ PARA PUAN PROGRAMI KOŞULLARI

Son güncelleme: Haziran 2025

1. Program Hakkında

Para Puan Programı, Alo Çerez'de kayıtlı üyelerin uygun alışverişlerinde puan kazanmasına ve onaylanan puanlarını sonraki uygun alışverişlerinde indirim olarak kullanmasına imkân veren bir müşteri sadakat programıdır. Programa yalnızca Alo Çerez üyeliği bulunan kayıtlı müşteriler katılabilir. Misafir alışverişlerinde puan kazanımı, puan kullanımı veya puan bakiyesi gösterimi yapılmaz.

2. Puan Kazanma

Uygun ürün ara toplamı üzerinden her 1 TL için 1 Para Puan kazanılır. Aşağıdaki kalemler puan hesabına dahil edilmez:

• Kargo bedeli ve hizmet bedeli
• Ödeme komisyonu
• Daha önce kullanılmış puan indirimi tutarı
• Hediye çeki ve promosyon bedeli
• İptal veya iade edilen ürünler
• Alo Çerez tarafından kapsam dışında bırakılan ürün veya kampanyalar

Kazanılan puanlar, sipariş oluşturulduğu anda bekleyen bakiye olarak görünür. Teslimat tamamlandıktan ve iade/iptal kontrol süresi geçtikten sonra puanlar onaylı bakiyeye aktarılır. Onay süresi en fazla 14 takvim günüdür.

3. Puan Kullanma

100 Para Puan = 1 TL indirim değerindedir.

Puan kullanabilmek için aşağıdaki koşulların tamamı sağlanmalıdır:

• En az 1.000 onaylı Para Puan bakiyesi
• Uygun sepet ara toplamının en az 300 TL olması
• Hesap sahibinin üye oturumu açık olması

Bir siparişte kullanılabilecek puan indirimi; uygun sepet ara toplamının %10'u veya 250 TL üst limitinden küçük olan tutarı aşamaz. Puanlar 100'lük katlar halinde kullanılır.

Puan indirimi nakde çevrilemez, para olarak iade edilmez, üçüncü kişilere devredilemez ve farklı hesaplar arasında birleştirilemez.

4. İptal ve İade Durumunda Puanlar

İptal, iade, kısmi iade, teslim edilememe veya chargeback gibi durumlarda ilgili siparişten kazanılan bekleyen ya da onaylı puanlar geri alınır. Puan kullanılarak verilen siparişin tamamen ya da kısmen iade edilmesi hâlinde kullanılan puanlar, sipariş ve iade durumuna göre hesaba geri yüklenebilir veya iptal edilebilir. Geri ödeme tutarı, puan indirimi uygulanmış net ödeme üzerinden hesaplanır.

5. Puan Geçerlilik Süresi

Onaylanan Para Puanlar, onay tarihinden itibaren 365 gün geçerlidir. Süresi dolan puanlar otomatik olarak iptal edilir ve bunların nakit karşılığı talep edilemez.

6. Güvenlik ve Kötüye Kullanım

Alo Çerez; hesap güvenliği, kötüye kullanım şüphesi, olağandışı sipariş davranışı veya mevzuata uyum gerekçesiyle puan kazanımını, puan kullanımını veya puan bakiyesini inceleme ve gerekli düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar.

7. Program Değişiklikleri ve Sonlandırma

Alo Çerez, program koşullarında değişiklik yapmadan önce müşterileri uygun kanallardan önceden bilgilendirmeyi hedefler. Mevzuat, güvenlik veya operasyonel zorunluluk nedeniyle program geçici olarak durdurulabilir, kapsamı değiştirilebilir veya sonlandırılabilir.

8. Kişisel Veriler

Para Puan Programı kapsamında işlenen kişisel veriler; üyelik, sipariş, puan hareketleri, iade, güvenlik ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. İletişim

Para Puan Programına ilişkin sorularınız için:
E-posta: info@alocerez.com.tr
Telefon: +90 540 256 19 90