İade Talebinin Bildirilmesi
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıktan sonra en geç 14 gün içinde iade talebini müşteri hizmetlerimize yazılı olarak bildirmelidir. İade talebi, ürünün faturası veya sipariş numarası ile birlikte iletilmelidir.

İade Şartları

İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Ürün ile birlikte orijinal faturanın veya satış belgesinin iade sırasında ibraz edilmesi gerekmektedir.

Gıda, hijyen veya kişisel kullanım ürünleri özel koşullara tabi olabilir ve iade kabul edilmeyebilir.

İade Onayı ve Kargo
İade talebi tarafımızca değerlendirildikten sonra müşteriye iade onayı ve iade adresi bilgisi verilir. İade işlemi, müşterinin ürünü belirtilen adrese güvenli şekilde göndermesiyle başlar. Kargo ücretleri, iade sebebine göre taraflarca karşılanır.

İade İşlemi ve Geri Ödeme
İade edilen ürün, kontrol ve inceleme sürecinden geçtikten sonra uygunsa, ödemenin geri iadesi veya değişim işlemi gerçekleştirilir. Geri ödeme işlemleri, orijinal ödeme yöntemine göre 7-14 iş günü içerisinde tamamlanır.

İstisnalar

Ürün kusurlu veya yanlış teslim edilmişse, iade ve değişim işlemleri firmamız tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Özel sipariş veya kişiye özel ürünlerde iade politikası farklılık gösterebilir.